Une connaissance approfondie du marché et des tendances font de TDMK un acteur de choix sur l'ensemble des processes de réalisation de sites marchands, dits e-commerce. En effet, ils ont la capacité de maîtriser tous les tenants et les aboutissants de ce dispositif qui répond à des règles particulièrement strictes et cadrées.

L'e-business est, tout comme la réalisation de sites Web de manière plus générale, une affaire de spécialistes qui savent -avant tout- distinguer les objectifs et les fonctionnalités des sites e-commerce par rapport aux sites plus conventionnels.

À ce titre, il faut savoir que :

• Les sites marchands se différencient du site catalogue par deux aspects : il est transactionnel (paiement en ligne) et il demande une organisation logistique bien définie.
• La clef de voûte du site marchand est l'ergonomie : en quelques clics le client doit pouvoir faire son choix, atteindre son panier, conclure la transaction.
• Le design doit correspondre à l'univers du produit sans jamais nuire à l'ambiance qui doit rester sérieuse et rassurante.

Sur le plan fonctionnel, un site marchand apporte son lot de prérogatives qui seront par la suite très utiles à la souplesse de son utilisation et à la fidélisation de ses clients :

• Communication : promotions, événementiel, newsletters, media planing, planning de référencement, programme de fidélisation ;
• Logistique : livraison, stock, retour, approvisionnement, le site est en connexion directe avec le logiciel d'ERP de l'entreprise.

Les points-clés de ces sites : pour une boutique à large audience, tout gravite autour du futur client.  S'agissant d'une boutique en direction des professionnels, la personnalisation de la relation avec le client sera la clé de voûte dudit site.

En conséquence, cela entraine une réflexion à la fois au niveau du prestataire, et du coté entreprise au niveau structurel (via la connexion à un ERP de gestion d'entreprise).